Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES

Poderá devolver os seus produtos adquiridos em liberaskin.com, no prazo de 14 dias após a entrega da compra. Todos os produtos deverão ser devolvidos intactos, sem uso, com todas as suas etiquetas e embalagens originais. Não recolhemos artigos que já tenham sido usados e não estejam danificados.

Envie-nos um email para info@liberaskin.com para coordenar a devolução do seu pedido. O nosso departamento de apoio ao cliente irá indicar-lhe como proceder. Assim que recebermos a devolução no nosso armazém, procederemos ao reembolso do valor do pedido devolvido. Caso o cliente deseje realizar uma troca ou uma devolução, o custo da devolução ficará a cargo do cliente.

Pode sempre contactar-nos para qualquer questão sobre devoluções em info@liberaskin.com

Danos e problemas

Inspecione o seu pedido no momento da receção e contacte-nos imediatamente caso o artigo esteja defeituoso, danificado ou se receber o artigo incorreto, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.

Exceções / artigos não devolvíveis

Certos tipos de artigos não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como encomendas especiais ou artigos personalizados) e produtos de cuidado pessoal (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Entre em contacto connosco caso tenha dúvidas ou questões sobre o seu artigo específico. Lamentavelmente, não podemos aceitar devoluções de artigos em promoção ou cartões-presente.

Trocas

A forma mais rápida de garantir que obtém o que deseja é devolver o artigo que tem e, assim que a devolução for aceite, realizar uma compra separada para o novo artigo.

Artigos Perdidos / Roubados

A "Loja" não é responsável por pacotes perdidos ou roubados. Se a sua informação de rastreamento indicar que o seu pacote foi entregue no seu endereço e não o recebeu, informe a sua respetiva transportadora com os dados fornecidos na Página de Rastreamento disponibilizada. Se tiver mais dúvidas sobre o seu pacote ou se introduziu um endereço incorreto no seu pedido, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente em info@liberaskin.com

Reembolsos

Iremos notificá-lo assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução, e informá-lo-emos se o reembolso foi aprovado ou não. Se for aprovado, será automaticamente reembolsado através do seu método de pagamento original. Lembre-se de que o seu banco ou empresa de cartão de crédito também pode demorar algum tempo a processar e publicar o reembolso.